Rateizzare o richiedere assistenza AdeR per una cartelle esattoriali è ora più facile che mai. L’Agenzia delle Entrate – Riscossione ha introdotto nuovi servizi e opportunità che facilitano la risoluzione dei problemi fiscali senza stress. I contribuenti possono accedere a diversi canali, risparmiando tempo e riducendo l’ansia associata alla ricezione di una cartella esattoriale. In pochi minuti, cittadini, imprenditori o professionisti possono contattare AdeR per aggiornare la propria posizione debitoria, applicare strategie di rateizzazione o richiedere l’annullamento del debito. Vediamo insieme come funziona l’assistenza, dal web al contact center della Riscossione.
Cartelle esattoriali: come funziona l’assistenza AdeR
L’Agenzia delle Entrate – Riscossione ha aggiornato la propria strategia per rafforzare i rapporti con i contribuenti, permettendo un accesso più semplice ai servizi AdeR per risolvere ogni problema legato alle cartelle esattoriali o altre problematiche fiscali. Attualmente, i contribuenti possono:
- visitare il sito web di AdeR;
- utilizzare moduli online;
- inviare email;
- prenotare appuntamenti per videochiamate;
- visitare sportelli fisici.
Le buone notizie riguardano la possibilità di accedere a canali flessibili per scegliere comodamente un piano di rateizzazione o ottenere informazioni sui debiti iscritti a ruolo o altre questioni fiscali. Sarà possibile accedere a più servizi, inclusi quelli legati alla sospensione o annullamento delle cartelle esattoriali.
Partendo da diversi presupposti, AdeR si avvicina ai contribuenti, offrendo la possibilità di scegliere la modalità di assistenza più comoda e adeguata alle proprie esigenze. Inoltre, il contact center di AdeR è raggiungibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Di seguito sono elencati i servizi disponibili per l’assistenza e rateizzazione delle cartelle esattoriali o per altre questioni fiscali.
Sito web di AdeR
Accedendo al sito web di AdeR è possibile attivare diversi servizi o reperire le informazioni necessarie per risolvere una pendenza debitoria. Il sito è raggiungibile all’indirizzo www.agenziaentrateriscossione.gov.it. Il contribuente può accedere con le credenziali digitali o tramite codice fiscale. Inoltre, è possibile parlare direttamente con un operatore o ricevere risposte via email con un clic.
Modulo online per assistenza
Dal sito è possibile richiedere assistenza utilizzando il servizio “Invia una email al servizio contribuenti”. L’accesso ai servizi di AdeR è così articolato:
- inserire i dati personali e il codice fiscale;
- descrivere il motivo della richiesta e allegare i documenti richiesti;
- per richiedere documenti specifici, è necessario compilare e firmare il modello RD1, scaricabile dal sito;
- accedendo dall’area riservata, non è necessario allegare documenti di riconoscimento.
Email e PEC: per assistenza e richieste
Per richiedere assistenza o informazioni dettagliate sui debiti esattoriali o altre pendenze, è possibile inviare documenti tramite email o PEC (Posta Elettronica Certificata). È importante notare che, a seconda del servizio richiesto, è disponibile un indirizzo email per inviare documenti o istanze, senza dover recarsi fisicamente presso gli sportelli dell’Agenzia delle Entrate – Riscossione.
Sportello online in videochiamata
Una delle ultime novità è il servizio di videochiamata online, che permette di parlare direttamente con un operatore di AdeR. Utilizzando questo servizio, è possibile prenotare un appuntamento accedendo all’area riservata del sito con SPID o CIE e richiedere rateizzazioni, sospensioni o rimborsi delle cartelle esattoriali.
Cartelle esattoriali assistenza AdeR: appuntamento allo sportello
Non tutti utilizzano i servizi online; alcuni preferiscono parlare di persona con l’operatore. Per evitare lunghe attese, si consiglia di prenotare un appuntamento tramite il sito di AdeR o contattando il numero 060101. È possibile utilizzare anche l’app Equiclik per prenotare direttamente senza effettuare l’accesso al sistema.
Contact center
L’Agenzia delle Entrate – Riscossione è raggiungibile tramite il servizio contact center al numero unico 060101. È possibile ricevere assistenza da rete fissa o cellulare. Il servizio è attivo 24 ore su 24. Durante le ore lavorative, i servizi sono gestiti da un operatore, mentre nei restanti orari e nei fine settimana, un risponditore automatico fornirà informazioni principali sulle cartelle esattoriali e altri servizi.
Cartelle esattoriali assistenza AdeR: contatti per gli enti creditori
Infine, l’Agenzia delle Entrate – Riscossione offre anche un servizio di assistenza specifico per gli enti creditori che necessitano di risolvere problematiche su diversi servizi istituzionali. I servizi sono raggiungibili contattando il numero verde 800 349192 o inviando un’email a [email protected]. Gli enti creditori possono anche utilizzare il servizio help desk web dal sito di AdeR per risolvere problemi e ottenere supporto.
